為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中信銀行紹興分行營(yíng)業(yè)部多措并舉，打造全方位金融宣教矩陣，加大金融宣教力度，提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
1.網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地化
中信銀行紹興分行營(yíng)業(yè)部以廳堂為宣傳主陣地，充分利用營(yíng)業(yè)大廳液晶顯示屏、電子海報(bào)屏等載體，循環(huán)播放金融知識(shí)宣傳短片。內(nèi)容涵蓋銀行卡安全使用指南、個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)、理性投資理財(cái)建議等，日均播放時(shí)長(zhǎng)超8小時(shí)，覆蓋客戶(hù)超萬(wàn)人次。
2.服務(wù)宣傳精準(zhǔn)化
中信銀行紹興分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合屬地公安部門(mén)設(shè)立了“群藍(lán)星”金融知識(shí)宣傳角，并配備專(zhuān)職宣傳員，為到行客戶(hù)提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)宣傳服務(wù)。重點(diǎn)普及銀行卡使用常識(shí)、人民幣防偽特征識(shí)別、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等實(shí)用知識(shí)。針對(duì)不同客戶(hù)群體，量身定制金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和依法維權(quán)意識(shí)，更好保護(hù)自身合法權(quán)益。
3.外拓宣傳特色化
中信銀行紹興分行營(yíng)業(yè)部還積極“走出去”，擴(kuò)大金融宣教覆蓋面，近期走進(jìn)紹興市第一中學(xué)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)。通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答等方式，向青少年群體普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益、維權(quán)渠道、風(fēng)險(xiǎn)防范等知識(shí)。以生動(dòng)案例和通俗語(yǔ)言，幫助青少年樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念。期間，累計(jì)發(fā)放宣傳資料500余份，接受咨詢(xún)200余人次，收集各類(lèi)意見(jiàn)建議30余條。
下階段，中信銀行紹興分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)立體式、全方位的金融宣教，為廣大金融消費(fèi)者打造更加綠色、安全、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
 
圖：對(duì)青少年學(xué)生發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答
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