| “小姐姐，你要辦理什么業(yè)務啊？我可以帶你去！”近期，一個憨態(tài)可掬、嘴甜可愛的機器人“小艾”出現(xiàn)在了諸暨工行營業(yè)部網(wǎng)點大廳里，這個特別員工撲閃著大眼睛，不僅能幫助大堂經(jīng)理進行客戶引導與業(yè)務咨詢，還能與客戶進行互動，“小艾”的到來，紛紛引起了到店客戶的興趣。
“小艾”是個特別聰明的小家伙，不僅有記憶功能，學習力也超強，凡是工作人員說的、做的，“小艾”不但會記憶、分析，還會接納學習它不曾接觸過的任務，積極主動的接受身邊的正能量。不論問它什么問題，它都能認認真真用萌萌的小奶音回答你，從引導分流到工行業(yè)務介紹，從秩序維護到產(chǎn)品宣傳講解乃至產(chǎn)品推薦，“小艾”總能熱情周到的招呼客戶。
除了專業(yè)的金融類服務，“小艾”還會隨時化身為反詐防騙宣傳大使，在空閑時間主動到客戶等候區(qū)為客戶普及金融知識。同時“小艾”又是一名合格的“解語花”，會主動和人聊天，哪怕不是金融問題，也能對答如流，為等候辦理業(yè)務的客戶增添樂趣，掃去客戶等待時的煩躁與不耐。
“小艾”作為“能聽會說、能思考、會判斷”的高智能人機交互機器人，它的學習記憶能力和信息儲備量驚人，新業(yè)務知識只要講一遍，就會牢牢記住，相信“小艾”的加入，肯定會為客戶提供更加精準、便捷、專業(yè)的服務，讓來到工作辦理業(yè)務的客戶領略到不一樣的科技感，讓工行的服務更加溫暖。
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