| 為更好地落實中央對老年人金融服務(wù)的工作要求，在農(nóng)歷重陽節(jié)前一天，浙商銀行諸暨支行舉辦了重陽節(jié)暖心活動。
活動當(dāng)天，雖然氣溫突降，寒意陣陣，但銀行網(wǎng)點內(nèi)人頭攢動，熱鬧非凡。銀行邀請了市區(qū)一家知名牙科醫(yī)院的專家前來義診。老年客戶們一邊看牙齒、量血壓，一邊登記、拍照，辦理浙商銀行“暖心卡”，不到幾分鐘就有20多人登記辦了卡。
“暖心卡”是浙商銀行專門針對老年客戶推出的一對一專屬服務(wù)。老年客戶可以通過“暖心卡”聯(lián)系服務(wù)專員，享受便捷、快速的專屬服務(wù)流程以及非現(xiàn)場的業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約。
接下來，浙商銀行諸暨支行還將設(shè)立老年客戶專屬服務(wù)區(qū)“暖心驛站”，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，打造老年客戶上門服務(wù)、老年大學(xué)活動、服務(wù)專車預(yù)約等特色敬老服務(wù)生態(tài)圈。在升級優(yōu)化服務(wù)的同時，保留傳統(tǒng)柜臺、保留存單存折、確保人工服務(wù)，實現(xiàn)客戶服務(wù)“不打折”。
|
